Business Process Management + IT

DAG 1 Aanvang: 12:00 uur, einde: 21:00 uur (Inclusief diner)

Business Process Management
- De toegevoegde waarde van BPM; geen doel maar een middel

Procesmaturiteit; van functioneel naar procesgericht excelleren
- Wat is procesmaturiteit?
- Welke fases onderkennen we?
- Wat betekent dit voor de aanpak van BPM?

Modelleren van processen
- Modelleren, procesdecompositie en conventies.
- Een praktijkcase, uitwerking in groepen

Het diner wordt u aangeboden.

DAG 2 Aanvang: 09:00 uur, einde: 17:30 uur

Koppeling van processen en ICT-systemen
- Van processen naar ICT-systemen
- Best practice; een SAP-implementatie met een procesgerichte projectorganisatie

Koppeling met Performance Management, strategie en continu verbeteren
- Processen en Indicatoren
- Koppelen van de processen aan uw strategie
- KPI-bomen
- Continu verbeteren (Lean, Six Sigma)

Effectieve tools
- BPM tools in perspectief
- Voorbeeld van een ingerichte BPM-omgeving

Succesvol implementeren en verandermanagement
- Verandermanagement en de rol van het management
- Multifunctionele procesteams
- Het voorkomen van weerstand bij veranderingen
- Transparantie van processen en prestaties; een bedreiging of een kans?

De beheer- en verbeterorganisatie
- Processen opgezet en ingevoerd, en dan?
- De koppeling met Governance
- Rollen in de beheerorganisatie, proceseigenaar, procesmanager en procesregisseur


Ter afsluiting wordt u een aperitief aangeboden.